Offertes & afspraken

Een duidelijke afspraak begint met een goed beeld van de woning. Dit is informatie over onze werkwijze; een concrete opdracht wordt afzonderlijk schriftelijk afgesproken.

Een aanvraag is vrijblijvend

Een e-mail, foto of eerste gesprek is geen bestelling. We bekijken eerst de situatie, onze beschikbaarheid en welke aanpak mogelijk is. Indien nodig bespreken we een plaatsbezoek. Eventuele kosten daarvan worden vooraf meegedeeld.

Wat staat in je offerte?

De offerte beschrijft de werkzaamheden, de prijs en btw, inbegrepen afvoer- of containerkosten, eventuele extra hulp, de planning en betalingsafspraken. Bijkomend werk en extra kosten worden vooraf besproken. De opdracht start pas na akkoord over de concrete offerte en de toepasselijke voorwaarden.

Inboedel en herbruikbare spullen

Je geeft aan wat moet blijven en wat mag worden afgevoerd. Herbruikbare of verkoopbare spullen worden uitsluitend volgens een voorafgaande afspraak geschonken, verkocht of overgenomen. Eigendomsoverdracht en eventuele verrekening worden schriftelijk vastgelegd. Waardepapieren en persoonlijke documenten worden niet zonder afspraak afgevoerd.

Veiligheid en afval

De aanpak hangt af van de toestand en toegankelijkheid van het pand. Asbest, gevaarlijke stoffen, biologisch risicomateriaal en andere specialistische situaties vereisen voorafgaande beoordeling en zo nodig een bevoegde specialist. Afvalafvoer en de verantwoordelijkheden van eventuele partners worden vooraf afgesproken.

Consumentenrechten

Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte kan een wettelijk herroepingsrecht gelden. Waar van toepassing ontvang je vóór de overeenkomst de vereiste informatie, voorwaarden en het herroepingsformulier. Een eventuele start binnen de herroepingstermijn wordt alleen met de vereiste uitdrukkelijke aanvraag en informatie afgesproken. Deze website beperkt je wettelijke rechten niet.

Een vraag of klacht?

Mail naar info@dennexa.be en vermeld de betrokken opdracht. We zoeken samen naar een passende oplossing.